Relazione attività Ufficio relazioni col Pubblico anno 2011
L’Ufficio relazioni col Pubblico ha presentato alla Giunta Comunale la Relazione sull’attività dell’ufficio nell’anno 2011
Ecco alcuni estratti dalla relazione.
I dati evidenziano un aumento dei cittadini che si sono rivolti all’Urp. Si è infatti registrato un incremento del numero dei contatti rispetto all’anno precedente, da 13.718 del 2010 a 15.505 del 2011.
L’ufficio sta diventando un punto di riferimento per i cittadini che devono rapportarsi con l’amministrazione ed è percepito sempre più come un luogo aperto a cui rivolgersi per le più varie necessità.
L’incremento del numero dei contatti nell’anno 2011 dell’ufficio deriva, fra gli altri, dall’attivazione a livello locale e nazionale di molteplici interventi per far fronte alla situazione di difficoltà delle famiglie e dei singoli derivanti dalla crisi economica in atto e dai numerosi accessi dovuti al censimento ISTAT a partire dal 9 ottobre
Area trasparenza
In ottemperanza alla Legge sul diritto di accesso l’Urp cura il monitoraggio sui tempi di evasione delle pratiche di accesso agli atti.
Numero totale richieste di accessi ai documenti anno 2011 = 397
Percentuale di richieste avute in ordine alle strutture responsabili dei procedimenti
Procedimenti in gestione diretta dell’Ufficio relazioni col Pubblico
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Rilascio e ritiro dei tesserini per l’esercizio dell’attività venatoria |
644 accessi |
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Rilascio delle licenze di pesca e dei tesserini per la pesca controllata |
129 accessi |
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Rilascio delle ricevute per la presentazione della dichiarazione ICI |
387 accessi |
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Prenotazione dei soggiorni marini e viaggi per anziani e pensionati |
127 accessi |
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Distribuzione e istruzioni per la compilazione della certificazione di idoneità dell’alloggio per i cittadini stranieri |
128 accessi |
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Servizio informagiovani |
207 accessi |
Ulteriori servizi sono resi dall’Urp in via non esclusiva, ma in modo complementare ad altri uffici:
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Informazioni turistiche nei giorni e orari di chiusura dello UIT |
139 accessi |
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Informazioni relative agli eventi promossi sul territorio |
325 accessi |
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Attività di centralino e ricezione dei documenti negli orari di chiusura dell’ufficio protocollo |
391 accessi |
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Nella giornata del sabato e negli altri casi di assenza del messo comunale il personale Urp garantisce la pubblicazione all’albo pretorio degli atti e la consegna delle notifiche agli utenti |
240 accessi |
Area comunicazione web
Il personale Urp si occupa dell’aggiornamento quotidiano delle informazioni sul sito istituzionale del Comune di Pavullo.
Dalla data della sua revisione (ottobre 2008) il sito ha visto una costante crescita degli accessi.
Le visite nell’anno 2011 sono state 247.598, di cui 104.847 visitatori unici
| creato: | lunedì 21 maggio 2012 |
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| modificato: | lunedì 21 maggio 2012 |